Бенчмаркингът е понятие, което не е част от речника на Кралската испанска академия (RAE). Това е понятие, което се използва в областта на финансите и компютърните науки за техника за извършване на сравнения и измерване на възвръщаемостта.
Бенчмаркингът е процес, който се разработва по систематичен начин за оценка на работните механизми, услуги и продукти чрез сравнения. Целта му е да предостави данни от интерес за вземане на решения, позволявайки на компаниите да идентифицират кои са историите на успеха и по този начин да бъдат в състояние да усъвършенстват своите стратегии.
Може да се каже, че сравнителният анализ се състои в получаване на полезна информация, която след това се използва за подобряване на процесите. Практиката започва с измерване на резултатите на други успешни компании. След това се анализира пътят, следван за постигането на тези резултати, и накрая информацията се използва за самата фирма, за да установи своите стратегии и цели.
Важно е да се отбележи, че сравнителният анализ не предполага копиране, а се основава на обучение. Става въпрос за подобряване на ефективността на човека от изучаването на опита на успешните участници. Бенчмаркингът може да се основава на проучване на конкуренти (пряко или косвено) или на компании от други сектори. Дори в най-големите корпорации може да се разработи вътрешен сравнителен анализ, изучавайки различните им отдели или области.
По-конкретно, въз основа на този термин можем да установим, че ясно съществуват три типа сравнителен анализ:
- Вътрешното, което вече споменахме и което се определя като това, което се извършва в самата компания. Като общо правило се предприема в големи компании, съставени от различни видове отдели.
-Конкурентният. Това е дефинирано, защото целта е установена, за да може да се измери какви са продуктите, услугите, функциите и дори процесите на конкурентите. По този начин получените резултати ще бъдат сравнени с компанията, която извършва работата по сравнителен анализ и по този начин ще бъде възможно да се знае какви подобрения трябва да направи. Той е може би най-сложният тип от всички.
- Функционалният, чиято цел е да се идентифицира кои са най-добрите практики, провеждани от компания, която е станала отлична в областта, която трябва да бъде подобрена. По този начин компанията, която не трябва да принадлежи към същия сектор като тази, която извършва бенчмаркинга, ще служи като еталон и това също трябва да бъде конкурент.
В допълнение към всичко по-горе не можем да пренебрегнем факта, че процесът или прилагането на инструмента за сравнителен анализ включва предприемане на всеки един от етапите, които го оформят. По-конкретно, имаме предвид следното: планиране, събиране на данни, анализ, действия, мониторинг и подобряване.
Има много международно известни компании, които в даден момент са извършили процес на сравнителен анализ. Такъв би бил случаят например със Starbucks.
В областта на компютърните науки сравнителният анализ се състои в сравняване на резултата след изпълнението на една или повече компютърни програми на компютър, анализ на работата на конкретни елементи, за да се направи сравнението на други подобни компютри.