Аутсорсингът е английски термин, широко използван в испанския език, но той не е част от речника на Кралската испанска академия (RAE). Неговата еквивалентна дума е подизпълнител, договорът, който една компания сключва на друга, така че да изпълнява определени задачи, които първоначално са били в ръцете на първата.
Аутсорсингът, с други думи, се състои в мобилизиране на ресурси към външна компания чрез договор. По този начин подизпълнителната компания извършва дейности от името на първата. Например: фирма, която предлага услуги за достъп до Интернет, може да възложи на подизпълнител друго лице за извършване на инсталациите. Основната компания разполага с необходимата мрежова инфраструктура и персонала за продажба на услугата; втората, от друга страна, е ограничена до достигане до дома на потребителя, за да извърши съответната инсталация. Трябва да се отбележи, че за крайния клиент няма разлика между договарящата се компания и подизпълнителя.
Ние говорим за офшорни аутсорсинг, когато прехвърлянето на ресурси се извършва в други страни, или с участието на чуждестранни компании, или с инсталирането на централа в чуждестранната нация. Примери за този тип аутсорсинг обикновено се появяват в областта на информационните технологии, когато американски или европейски компании възлагат определени услуги (като уеб дизайн или програмиране) на латиноамерикански или азиатски компании. Валутният курс прави аутсорсираните компании евтини за наемащата компания, като по този начин спестяват разходи (наемането в чужбина е по-изгоден вариант, отколкото да го правите в собствената си държава).
Критиките на възлагането на външни изпълнители се отнасят до несигурността на работните места на подизпълнителите и унищожаването на качествени работни места в националната икономика на договарящата се компания. Въпреки че никога не е правилно да се обобщават, тези и други негативни явления често се случват, когато една компания реши да делегира част от своите отговорности на друга.
Тези проблеми са очевидни например, когато компания за разработка на софтуер наеме друга, в чужбина, за да прегледа и коригира програмите си. На първо място е важно да се отбележи, че има безкрайни начини за структуриране на изходния код, точно както всеки човек използва езиците, на които говори според своите нужди и вкусове, използвайки или не използвайки пълнители, променяйки произношението на определени звуци и т.н.
Вече в една и съща държава, в един и същи град, група от петдесет души, работещи по проект за компютърна разработка, генерира продукт с голямо културно богатство, въпреки че на пръв поглед кодът изглежда неделим; наличието или отсъствието на пояснения (наречени коментари ), номенклатурата на променливите (които трябва да следват фирмените стандарти, но не винаги е така) и ефективността на всяка част от програмата са някои от точките, които варират от служител до служител. служител.
Когато този код изминава хиляди километри и попадне в ръцете на други хора, с друга култура, които говорят друг език и език и, може би, не разбират оригиналните коментари, се очаква резултатът от тяхната работа да не е точно това, което компанията очакваше освен ако има постоянен мониторинг и се предлага поддръжка по всяко време.