Разговорът е действието и ефектът от говоренето на един или повече хора с друг или други. Терминът произхожда от латинския konveratĭo и често се използва като синоним на диалог или беседа. Например: "Управителят проведе обширен разговор с бащата на жертвата и обеща да намери виновниците" , "Вчера чух разговор във влака, където една жена каза на друг, че президентът ще подаде оставка" , "Бихте ли могли чакай ме малко, моля те? Това е личен разговор ” .
Разговорът включва общуване чрез някакъв тип език (устен, жестов, писмен и др.). Тя предполага взаимодействие, при което двама или повече души заедно конструират текст (за разлика от монолога).
По-конкретно, за да съществува разговор, трябва да влязат редица основни елементи. По-конкретно, те включват следното:
• Емитент, който предава информация.
• Получател, който е този, който получава горепосочената информация.
• Съобщение, което е това, което се предава, тоест гореспоменатата информация.
• Код, който е езикът, на който се води разговора.
• Канал, който би бил там, където информацията преминава.
• Контекст, който е мястото, където се дава самото съобщение.
В допълнение към всичко изброено по-горе, от съществено значение е да бъде ясно, че за да се осъществи един разговор и да бъде ползотворен за участващите страни, трябва да бъдат изпълнени редица важни изисквания:
• И двата предмета трябва да слушат с интерес другия и, разбира се, да се дават на заем взаимно внимание.
• Жизненоважно е да не прекъсвате думите на човека, който говори.
• Винаги трябва да поддържате абсолютна толерантност към проявите и мненията на другия индивид, който се намесва в диалога.
• От време на време дайте усмивка.
• Избягвайте резки промени в темата.
• Човекът, с когото провеждате разговора, не трябва да се игнорира.
• Трябва да говорите ясно, с тон на гласа нито прекалено висок, нито твърде нисък, важно е да сте кратки и да не използвате агресивен или заплашителен тон.
По същия начин не можем да пренебрегнем факта, че във всеки разговор могат да се появят така наречените шумове, които са всички онези елементи, които го пречат и смущават. Примери за това са разсейванията между участниците, фактът, че телефонът звъни…
Контекстът, в който се провежда разговор, определя неговите характеристики. Един неформален разговор обикновено се върти около няколко теми, без предварителна организация. За сметка на това официалният разговор изисква определен протокол.
На поздравите обикновено са отправна точка за разговор. След това идват въпросите (разпитвателни изявления), тъй като разговорът обикновено се провежда с цел изискване на някакъв вид информация. Във всеки случай има и разговори, при които основната причина е да се предават някои данни, без да се включват въпроси.
Интензивността или акцентът на диалога е известен като тон на разговора. Рискован разговор е този, в който участниците спорят или крещят да защитават позицията си. Имайте предвид, че разговорът може да премине през различни тонове, преди да приключи.